Termes et Conditions
Dernière mise à jour : 28 juin 2025
1. Introduction
1.1. Les présentes Conditions Générales (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site DreamVegas, accessible via dream-vegas.ca (« nous », « notre », « DreamVegas »).
1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, notre Politique de Jeu Responsable et toutes autres politiques applicables.
1.3. Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.
2. Définitions
- Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne s’inscrivant ou jouant sur le site.
- Compte : Votre profil personnel créé sur la plateforme.
- Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu proposés.
- Opérateur : L’entité responsable de l’exploitation et de la gestion de DreamVegas.
- Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres incitatifs.
3. Eligibilité
3.1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal de jeu dans votre province de résidence, selon la valeur la plus élevée.
3.2. Il est de votre responsabilité de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont légaux dans votre juridiction.
3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, ainsi que les affiliés et partenaires ne peuvent pas ouvrir de compte ni participer aux jeux.
4. Création et Gestion de Compte
4.1. Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.
4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom complet, adresse, date de naissance, email, et informations de paiement.
4.3. La sécurité de vos identifiants est sous votre responsabilité. Ne partagez jamais votre mot de passe.
4.4. DreamVegas peut demander une vérification d’identité à tout moment, via documents officiels tels que passeport, facture de services ou preuve de paiement.
4.5. Tout compte contenant des informations fausses ou trompeuses sera suspendu ou fermé, et les gains associés annulés.
4.6. Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.
4.7. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le support client.
4.8. Nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer un compte en cas de suspicion de fraude, collusion ou violation des présentes Conditions.
5. Dépôts et Retraits
5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.
5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent aux dépôts et retraits ; veuillez consulter la section Banque pour plus de détails.
5.3. DreamVegas ne facture pas de frais pour les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais.
5.4. Nous ne sommes pas un établissement financier et ne proposons pas de crédit.
5.5. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour des mises sur les jeux proposés.
5.6. Les retraits sont généralement effectués via la même méthode que le dépôt initial lorsque possible.
5.7. Les demandes de retrait peuvent nécessiter une vérification d’identité supplémentaire.
5.8. Nous traitons les retraits dans les meilleurs délais, mais ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires tiers.
5.9. Pour retirer la totalité de votre solde et fermer votre compte, contactez le support client.
6. Comptes Inactifs et Frais
6.1. Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs est considéré comme inactif.
6.2. Les comptes inactifs peuvent être soumis à des frais administratifs mensuels déduits du solde.
6.3. Vous serez informé avant l’application de tels frais.
6.4. Les comptes avec solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.
6.5. Pour réactiver un compte dormant, contactez notre service client.
7. Jeu Responsable
7.1. DreamVegas s’engage à promouvoir le jeu responsable et propose des outils tels que des limites de dépôt, de perte, de durée de session, ainsi que l’auto-exclusion.
7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre support pour obtenir de l’aide.
7.3. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page dédiée au jeu responsable.
8. Conduite Interdite
8.1. Vous ne devez pas participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment :
- Blanchiment d’argent
- Utilisation de robots ou systèmes automatisés
- Tricherie ou manipulation des jeux
- Possession de plusieurs comptes
- Utilisation de VPN ou proxies pour contourner les restrictions
8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, DreamVegas se réserve le droit de suspendre ou fermer votre compte et de retenir les gains.
8.3. Le partage de compte ou la délégation de jeu à une autre personne est strictement interdit.
9. Offres et Promotions
9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.
9.2. L’abus de bonus, y compris via multi-comptes ou collusion, est prohibé.
9.3. DreamVegas peut annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.
9.4. Les promotions peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.
10. Équité et Intégrité des Jeux
10.1. Tous les jeux sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.
10.2. DreamVegas se réserve le droit d’annuler les mises ou gains liés à des erreurs techniques, dysfonctionnements ou violations des Conditions.
11. Limitation de Responsabilité
11.1. DreamVegas n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant de l’utilisation du site, y compris des pannes techniques, retards ou interruptions.
11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au dernier dépôt effectué.
11.3. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes liés depuis notre plateforme.
12. Protection des Données
12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l’industrie pour protéger vos informations.
12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
13. Propriété Intellectuelle
13.1. Tous les contenus, marques, logos et matériels présents sur le site sont la propriété exclusive de DreamVegas ou de ses licenciés.
13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite sans accord écrit préalable.
14. Réclamations et Résolution des Litiges
14.1. Pour toute plainte, veuillez contacter notre support client.
14.2. Nous nous engageons à traiter les réclamations rapidement et équitablement.
14.3. En cas d’insatisfaction, vous pouvez soumettre le litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité réglementaire compétente.
14.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.
15. Modifications des Conditions
15.1. DreamVegas se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.
15.2. Les modifications importantes vous seront communiquées ; la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles Conditions.
15.3. Il vous incombe de consulter régulièrement ces Conditions pour rester informé des éventuelles mises à jour.
16. Contact
Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
- Email : [email protected]
- Chat en direct disponible sur le site
En vous inscrivant et en jouant sur DreamVegas, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.
